Privacy Policy

Fecha de vigencia: 17 de septiembre de 2025
Última actualización: 17 de septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios y plataformas digitales operados por Zenitar, incluidas sus unidades de negocio BRANDX (marketing y diseño), MERIDIAN (soluciones de software) y servicios afiliados como academia, desarrollo web y soluciones de consultoría (colectivamente denominados “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”).

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y con el manejo de sus datos en cumplimiento con las leyes, regulaciones y requisitos de las plataformas aplicables, incluyendo, entre otros, Meta, LinkedIn, YouTube, TikTok, Google, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California según lo enmendado por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA) y la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Información que recolectamos

   1. Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
      1. Datos de identificación: Nombre, apellido, cargo, nombre de la empresa.
      2. Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, perfiles en redes sociales.
      3. Datos comerciales: Información que usted suba o ingrese en nuestros sistemas, incluyendo archivos, procedimientos y registros empresariales.
      4. Datos de transacciones: Información de pago cuando sea aplicable (procesada de manera segura a través de proveedores externos).
      5. Datos técnicos: Información del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, datos de geolocalización aproximados (como ciudad o país derivados de su dirección IP) y patrones de uso (mediante análisis y cookies).
      6. Datos de contenido: Archivos, documentos u otra información que usted elija subir a nuestras plataformas.
      7. Categorías especiales de datos personales: Nuestros servicios no están diseñados para recopilar ni procesar categorías especiales de datos personales según lo definido por el GDPR (por ejemplo, datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud o biométricos). Solicitamos que no suba ni proporcione este tipo de información a través de nuestras plataformas. Si llegamos a detectar que hemos recopilado dichos datos de manera inadvertida, tomaremos medidas para eliminarlos de forma segura.

2. Base legal para el procesamiento

   1. Procesamos sus datos personales únicamente cuando contamos con una base legal válida para hacerlo. La base específica depende del contexto de la actividad de procesamiento:
      1. Contrato: Para prestar nuestros servicios y gestionar nuestras relaciones con los clientes (por ejemplo, consultoría, soluciones de software).
      2. Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, publicidad dirigida y el uso de cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
      3. Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos financieros, regulatorios u otras obligaciones legales.
      4. Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y comercializar servicios similares a clientes existentes, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos e intereses.

3. Cómo usamos tu información

   1. Procesamos datos personales estrictamente con fines comerciales, incluyendo:

1. 1. 1. Brindar servicios de consultoría, diseño, software y academia.
      2. Operar y mejorar flujos de trabajo, intranets y plataformas para clientes.
      3. Comunicarnos con los clientes respecto a proyectos, actualizaciones e iniciativas de marketing.
      4. Reclutar, integrar y gestionar socios comerciales o colaboradores.
      5. Realizar análisis, informes y actividades de marketing en plataformas digitales.
      6. Proporcionar publicidad dirigida y remarketing en plataformas como Meta, LinkedIn, Google, TikTok y YouTube.
      7. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
      8. Usar sus datos de contacto y técnicos para enviar comunicaciones de marketing o publicidad dirigida (con consentimiento explícito).
      9. Cumplir con las políticas de uso de datos de cada plataforma, sin crear ni inferir características sensibles para segmentación publicitaria.
   2. Con su consentimiento explícito, podemos usar sus datos de contacto y técnicos para enviarle comunicaciones de marketing o entregar publicidad dirigida. Esto puede implicar compartir datos limitados con socios publicitarios para crear audiencias personalizadas o mostrar anuncios relevantes en sus plataformas. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias de cookies o cancelando la suscripción a nuestras comunicaciones.
   3. Cumplimos con todas las políticas de uso de datos específicas de cada plataforma y no utilizamos los datos recopilados para crear o inferir características sensibles con fines de segmentación publicitaria.

2. Compartición de datos

   1. No vendemos datos personales. Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes contextos con terceros que estén contractualmente obligados a protegerlos:
      
      1. Proveedores de infraestructura en la nube y hosting: Para el almacenamiento seguro y la operación de sistemas.
      2. Herramientas de análisis y rendimiento: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios.
      3. Plataformas de CRM y comunicación: Para gestionar relaciones y comunicaciones con los clientes.
      4. Socios publicitarios: Para realizar remarketing y publicidad dirigida basada en su consentimiento.
      5. Procesadores de pagos: Para manejar transacciones financieras de manera segura.
   2. Otros contextos de compartición:
      
      1. Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, regulación o un proceso legal válido.
      2. Continuidad del negocio: En caso de fusiones, adquisiciones o reestructuración de la Compañía.

3. Conservación de datos

   1. Retenemos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.
   2. Archivos de clientes y datos de proyectos: Hasta 5 años después de la finalización del proyecto.
   3. Datos de contacto (para marketing): Hasta que se retire el consentimiento o los datos ya no sean necesarios.
   4. Datos técnicos y de análisis: Hasta 24 meses, a menos que se anonimicen antes.
   5. Retención mínima: 6 meses para cumplir con requerimientos operativos y legales.
   6. Los datos se anonimizarán o eliminarán de manera segura después del período de retención aplicable.

4. Seguridad de los datos

   1. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación, incluyendo, entre otras:
      1. Cifrado en tránsito y en reposo (cuando sea aplicable).
      2. Controles de acceso, autenticación y monitoreo.
      3. Almacenamiento seguro en proveedores de nube confiables.
      4. Políticas internas para el acceso de empleados y socios.
   2. A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizarse como 100% seguro.

5. Notificación de violación de datos

   1. En caso de una violación de datos que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a los organismos reguladores de acuerdo con las leyes aplicables (por ejemplo, dentro de 72 horas cuando sea posible bajo el GDPR) dentro de los plazos requeridos.

6. Derechos de usuario

   1. Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener el derecho a:
      
      1. Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
      2. Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos.
      3. Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos (cuando sea aplicable).
      4. Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor.
      5. Presentar una queja ante una autoridad supervisora.
      6. Las solicitudes pueden enviarse a los datos de contacto proporcionados en la Sección 14.
      7. Derechos de los residentes de California (CCPA/CPRA)
   2. Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California:
      
      1. Derecho a saber: El derecho a solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
      2. Derecho a eliminar: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
      3. Derecho a corregir: El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
      4. Derecho a optar por no vender/compartir: Podemos usar servicios de publicidad que podrían considerarse “venta” o “compartición” según la CPRA (por ejemplo, publicidad conductual entre contextos). Usted tiene derecho a optar por no participar haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en el pie de página de nuestro sitio web o habilitando una señal de Control Global de Privacidad (GPC).
      5. Derecho a limitar el uso de información personal sensible: No usamos información personal sensible para fines distintos de los necesarios razonablemente para prestar nuestros servicios, a menos que usted otorgue su consentimiento.
      6. Derecho a no ser discriminado: No se le discriminará por ejercer sus derechos de privacidad.

7. Cookies y consentimiento

   1. Nuestros sitios web y plataformas utilizan cookies y tecnologías similares para funcionalidad, análisis y marketing. Para obtener información detallada sobre las cookies que usamos, sus propósitos y cómo puede gestionar sus preferencias, consulte nuestra [Política de Cookies].
   2. Cuando la ley lo requiere (por ejemplo, GDPR, LGPD), no utilizamos cookies no esenciales sin su consentimiento afirmativo, el cual puede gestionar a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. Las comunicaciones de marketing siempre incluyen enlaces para darse de baja.

8. Transferencias internacionales de datos

   1. Los datos pueden ser transferidos y procesados en Norte, Centro y Suramérica, así como en otras jurisdicciones donde operen nuestros socios o proveedores. Nos aseguramos de que todas las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante salvaguardas reconocidas, como Cláusulas Contractuales Estándar (SCC), Evaluaciones de Impacto de Transferencia (TIA), decisiones de adecuación o mecanismos legales equivalentes.

9. Procesamiento automatizado e IA

   1. Podemos utilizar sistemas automatizados, incluyendo análisis impulsados por IA, para apoyar la toma de decisiones en marketing, operaciones y consultoría.
   2. Ninguna decisión automatizada produce efectos legales o de importancia similar sobre las personas sin revisión y supervisión humana.
   3. Usted tiene derecho a solicitar información sobre cómo se utilizan los sistemas automatizados en relación con sus datos personales.

10. Privacidad de los niños

    1. Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años en Estados Unidos (o menores de la edad de consentimiento digital en otras jurisdicciones, que puede variar entre 13 y 16 años en la Unión Europea, y 18 en Brasil, a menos que un tutor legal otorgue su consentimiento). No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

11. Actualizaciones de esta política

    1. Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Las actualizaciones se publicarán con la fecha de “Última actualización”. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de la Política revisada.

12. Contacto

    1. Para preguntas, inquietudes o para ejercer sus derechos bajo esta Política, por favor contacte a nuestro Equipo de Privacidad / Oficial de Protección de Datos en:
       
       1. [Insertar correo de contacto de privacidad]
       2. [Insertar dirección comercial completa y válida]