Política de Privacidad
Última actualización: 21 de julio de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usás este sitio, con qué finalidad y bajo qué base legal. Está redactada conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento (PRODHAB), e incorpora los derechos que corresponden a residentes de California bajo la CCPA/CPRA.
1. Responsable del tratamiento
ZENITAR Global, consultora con base en Costa Rica, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio.
Para proteger a nuestro equipo del spam automatizado, este sitio no publica direcciones de correo ni números telefónicos como texto. Todas las solicitudes, incluidas las de ejercicio de derechos, se canalizan por el formulario de contacto.
2. Qué datos recolectamos
Solo tratamos los datos que vos nos entregás voluntariamente a través de los formularios del sitio:
- Nombre y, opcionalmente, empresa.
- Correo electrónico y, opcionalmente, número de WhatsApp.
- Servicio de interés y la descripción de tu proyecto o situación, en tus propias palabras.
- El momento en que se encuentra tu proyecto, cuando lo indicás.
- Idioma de navegación, fecha y hora del envío, y el registro de tu consentimiento.
Adicionalmente usamos analítica de tráfico agregada y sin cookies (Cloudflare Web Analytics), que no permite identificarte ni construir un perfil.
Este sitio no procesa pagos, no solicita datos financieros y no está diseñado para recolectar categorías especiales de datos (salud, origen racial, opiniones políticas, datos biométricos u orientación sexual). Te pedimos no incluir ese tipo de información en el campo de texto libre.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y preparar la primera conversación con conocimiento de tu caso.
- Dar seguimiento comercial sobre el servicio que consultaste.
- Mantener un registro interno de solicitudes como base de nuestra relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
No vendemos ni alquilamos datos personales. Este sitio no ejecuta publicidad dirigida, remarketing ni perfilado con fines publicitarios.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con fundamento en:
- Tu consentimiento informado y expreso, otorgado mediante la casilla de aceptación del formulario (artículo 5 de la Ley 8968). Podés revocarlo en cualquier momento.
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por vos.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y la prevención de abuso o spam.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos datos. Compartimos información únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad:
- Cloudflare: alojamiento, red de distribución y analítica sin cookies.
- Resend: entrega de los correos generados por los formularios.
- Google: registro de solicitudes en nuestra hoja de cálculo interna.
- Sanity: gestión de los contenidos del blog.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal de entregar la información.
7. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores tecnológicos operan infraestructura fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo del artículo 40 de la Ley 8968, sustentadas en tu consentimiento y en las cláusulas contractuales de protección de datos suscritas con cada proveedor.
8. Por cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes de contacto y datos comerciales: hasta 5 años desde el último contacto, o hasta que revoqués tu consentimiento.
- Analítica de tráfico agregada: hasta 24 meses.
- Plazo mínimo de conservación: 6 meses, para atender requerimientos operativos y legales.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), procesamiento de los formularios del lado del servidor, control de acceso a los registros, credenciales fuera del código fuente y validación contra envíos automatizados.
Ningún sistema puede garantizarse 100% seguro; nos comprometemos a mantener y revisar estas medidas de forma continua.
10. Notificación de incidentes
Ante una violación de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) dentro de los plazos que exige la normativa aplicable.
11. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley 8968 podés ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición y revocación del consentimiento: pedir que dejemos de tratarlos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Presentar una denuncia ante la PRODHAB si considerás vulnerados tus derechos.
Para ejercerlos, enviá tu solicitud por el formulario de contacto indicando el derecho que querés ejercer. Respondemos dentro del plazo legal de cinco días hábiles.
12. Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si residís en California, además tenés derecho a:
- Saber qué categorías de información personal recolectamos y con qué finalidad.
- Solicitar la eliminación o la corrección de tu información personal.
- Optar por no participar en la venta o compartición de información personal. No vendemos ni compartimos información personal con fines de publicidad conductual, por lo que no hay venta de la cual excluirse.
- Limitar el uso de información personal sensible. No recolectamos ese tipo de información a través de este sitio.
- No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.
Atendemos las señales de Global Privacy Control (GPC) transmitidas por tu navegador.
13. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas y empresas en contexto profesional. No están dirigidos a menores de 13 años en Estados Unidos, ni a menores de la edad de consentimiento digital que corresponda en otras jurisdicciones. No recolectamos conscientemente datos de menores; si detectamos un caso, eliminamos la información.
14. Uso de inteligencia artificial
Podemos apoyarnos en herramientas automatizadas para organizar y priorizar las solicitudes que recibimos. Ninguna decisión que produzca efectos legales o significativamente similares sobre una persona se toma sin revisión y supervisión humana.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Cada versión se publica en esta página con su fecha de actualización; te recomendamos revisarla periódicamente.
16. Contacto
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribinos por el formulario de contacto. Responsable: ZENITAR Global, Costa Rica.